Contato
+55 51 3027.3344A Explorer possui equipe especializada para diagnosticar, planejar, integrar e implementar a melhor solução para o relacionamento de sua empresa com seu cliente, através do canal contact center.
Contact Center é um centro de interação com o cliente, ou seja, é um gerenciador de relacionamento com o cliente (CRM) de uma empresa. Muitas vezes se utiliza o termo call center, mas esse tem a finalidade de atender o cliente por telefone.
O Contact Center engloba outros canais onlines e offlines, de forma integrada e simultânea. Esses canais podem ser:
Site, E-mail, Chats, WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Desta forma, o atendimento se torna omnichannel, sendo possível atender mais de um cliente simultaneamente e permitindo que seja resolvido todos os chamados mais rápido e de maneira eficiente.
Atenda seus clientes resolvendo dúvidas e reclamações, gerando informações preciosas para seu produto/serviço e fidelizando seus consumidores.
Para empresas farmacêuticas que querem aumentar o alcance de seus representantes e melhorar o relacionamento com seus clientes.
Faça pesquisa de mercado, colete informações sobre consumidores e sua relação com produtos e serviços. Serve para dar embasamento estratégico através de uma amostra real, aplicada por telefone.
Tenha uma equipe estruturada para vender por telefone, seja por ativo (com uma lista de contatos qualificados) ou receptivo (consumidores buscando a sua solução).
Mantenha a sua base de dados atualizada e garanta uma grande vantagem para o sucesso da sua empresa, possibilitando ações assertivas na fase pré-venda e pós-venda.
Sua loja virtual pode vender mais com um trabalho de relacionamento personalizado, seja pra retomar carrinho perdido ou para tirar dúvidas dos clientes.