Quem Somos

Sinônimo de excelência em relacionamento com o cliente e foco em resultados, a Explorer Call Center atua no mercado nacional desde 2009. Nesse período, através de uma comunicação aberta e honesta, se consolidou como referência em gerenciamento e diagnóstico de processos operacionais. Temos como missão implementar a melhor solução para o relacionamento de sua empresa com seu cliente. Situada em Porto alegre, nossa infra estrutura é composta por 450 posições de atendimento com disponibilidade integral: 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Temos como principal objetivo ser parceiro estratégico dos nossos clientes. Para atender mercados tão diversificados contamos com profissionais qualificados e constante aprendizado. Assim, podemos analisar o presente, planejar e executar ações, apresentar estruturas de primeira linha e abordagens inteligentes. Por isso, a empresa investe diariamente em capacitação contínua e programas cujo objetivo é incentivar o desenvolvimento e a motivação dos seus colaboradores.

Em virtude da qualidade nos serviços prestados conquistamos a certificação Probare, o que comprova o resultado de anos de aperfeiçoamento na área. Venha também participar do nosso quadro de clientes.

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Missão e Valores

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Nossa Missão

Prestar serviços de venda e atendimento com qualidade, usando como instrumento o Call Center, gerando resultados que garantam a sustentabilidade da Explorer, de nossos clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e sociedade, em conformidade com a legislação e código de ética do setor.

Ícone Nossa Visão

Nossa Visão

Ser o principal parceiro estratégico de nossos clientes em vendas e atendimento.

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Nosso Negócio

Prestar serviços de venda e atendimento, usando como instrumento o Call Center.

Ícone Competências

Competências

  • Ambição
  • Flexibilidade
  • Conhecimento específico
  • Foco
  • Capacidade de relacionamento
  • Profissionalismo
  • Visão sistêmica
  • Disciplina
  • Capacidade de comunicação
  • Capacidade de discernimento
  • Comprometimento
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Nossos Valores

Empreendedorismo

Olhar o futuro, antecipando o novo. Analisar o presente, planejar e executar ações, buscando o crescimento contínuo e a superação. Ser responsável pelo próprio resultado.
Competências: visão sistêmica, ambição, disciplina e profissionalismo.

Relação Personalizada

Compreender o cliente e colaborador como único dentro do processo. Encontrar e viabilizar a solução única que atenda a cada um.
Competências: conhecimento específico, disciplina e foco.

Prioridade voltada ao resultado

Responsabilidade e profissionalismo frente ao sentimento de urgência na entrega dos indicadores contratados.
Competências: conhecimento específico, disciplina, foco e profissionalismo.

Educação

Capacitação e formação contínua. Life Long Learning.
Competências: profissionalismo, disciplina e conhecimento especifico.

Transparência

Manter um canal aberto e acessível das informações pertinentes ao processo contratado, construindo um relacionamento de confiança.
Competências: profissionalismo e capacidade de relacionamento, discernimento e comunicação.

Nosso Ambiente